Última actualización: 19 de Noviembre de 2025

En Equial (en adelante, “la App”), valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. El presente Aviso de Privacidad describe cómo recabamos, usamos y protegemos los datos personales de los colaboradores autorizados que utilizan la aplicación.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es Equial, aplicación destinada al uso exclusivo de colaboradores autorizados en México, quien determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Datos personales que se recaban

Para el correcto funcionamiento de la App, se podrán recabar los siguientes datos personales:

• Nombre del colaborador
• Correo electrónico empresarial
• Número de teléfono (únicamente cuando sea necesario para confirmar citas o brindar soporte técnico; su provisión es opcional)
• Credenciales de acceso (usuario y contraseña encriptada)
• Información básica de uso dentro de la App (navegación interna necesaria para su operación)

Equial no recaba datos personales sensibles, financieros, biométricos ni la ubicación del usuario.
La App puede mostrar la ubicación de los especialistas de salud (por ejemplo, ciudad o estado), la cual es proporcionada por las empresas participantes y no se deriva de la ubicación del usuario.

3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades esenciales:

• Verificar la identidad del usuario
• Otorgar acceso únicamente a colaboradores autorizados
• Mostrar el nombre del usuario en la interfaz para una experiencia personalizada
• Facilitar la programación y seguimiento de citas con especialistas de salud
• Enviar notificaciones de recordatorio o soporte técnico (vía correo o llamada/SMS, si el teléfono fue proporcionado)
• Proporcionar contenidos relacionados con el bienestar físico y mental
• Permitir el uso de funcionalidades como podcasts, blog y directorio de profesionales de la salud

Finalidades secundarias

Equial no utiliza los datos personales para fines publicitarios, de análisis estadístico, marketing ni perfilado comercial.

4. Acceso restringido

La descarga de la App es pública; sin embargo, el acceso y uso de Equial está limitado exclusivamente a colaboradores autorizados, quienes reciben sus credenciales mediante su correo empresarial.

5. Transferencia y tratamiento por terceros

Para el funcionamiento técnico de la App, Equial utiliza servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento de datos, tales como servicios de autenticación, almacenamiento y bases de datos en la nube (por ejemplo, Firebase, proporcionado por Google).

Dichos proveedores tratan los datos personales únicamente conforme a las instrucciones de Equial y bajo estándares de seguridad reconocidos.

Equial no comparte, vende ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Medidas de seguridad

Equial implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

7. Derechos ARCO

El titular de los datos personales tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO).

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud al correo de contacto indicado en el apartado siguiente, incluyendo:

• Nombre completo
• Correo electrónico registrado
• Descripción clara de la solicitud

La respuesta se proporcionará en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Medios de contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el presente Aviso de Privacidad, el titular podrá comunicarse a través del correo electrónico:
soporte@equial.com.mx

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Equial se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web oficial (https://equial.com.mx/aviso-de-privacidad/) y entrarán en vigor a partir de su publicación.

10. Aceptación del Aviso de Privacidad

Al utilizar la App Equial, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad.